Wij vinden de bescherming van privacy en data belangrijk. Daarnaast wordt van ons verwacht dat we elektronische berichten voldoende betrouwbaar en vertrouwelijk verzenden, gelet op de aard en inhoud van het bericht en het doel waarvoor het wordt gebruikt.
Voor het uitwisselen van (grote) gevoelige bestanden/gegevens hebben wij meerdere mogelijkheden. Zo maken wij onder meer gebruik van portalen voor het sturen van wachttijden, het aanvragen en verantwoorden van beschikbaarheidbijdragen en budgetten.
Uitwisselportaal
Het uitwisselen van gevoelige bestanden doen we via het platform Zivver. Wilt u gegevens met ons delen die niet vallen binnen onze hierboven genoemde portalen dan kan dit via ons ‘open’ Zivver kanaal.
Persoonsgegevens bij de NZa
Wij zetten ons iedere dag in om de zorg toegankelijke en betaalbaar te houden. Om deze taak uit te voeren hebben we soms persoonsgegevens nodig. Wij gaan zeer zorgvuldig om met deze gegevens en verwerken privacygevoelige gegevens in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees meer over onze omgang met persoonsgegevens en het verwerken van privacygevoelige data op de pagina met meestgestelde vragen en antwoorden rondom privacy.
Hoe gaat de NZa om met je gegevens?
Beeld: fietsers op een kruispunt
Voice-over: In Nederland willen we goede zorg voor iedereen.
Beeld: droneshot van Nederlandse wijk
Voice-over: Wat je inkomen ook is. Daarom moet zorg betaalbaar zijn.
Beeld: portretshots van zes verschillende mensen komen één voor één in beeld
Voice-over: En mag elke inwoner verwachten dat het zorggeld zinvol en verantwoord wordt besteed.
Beeld: grafische animatie, logo Nederlandse Zorgautoriteit
Voice-over: Als Nederlandse Zorgautoriteit houden we deze toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg in de gaten.
Beeld: animatie van dossier met lijntjes en vinkjes als gegevens.
Voice-over: Om dit goed te kunnen doen, hebben we gegevens nodig. Bijvoorbeeld over welke zorg iemand krijgt en hoe deze zorg wordt gedeclareerd bij een zorgverzekeraar.
Beeld: De vinkjes op het dossier veranderen in eurotekens.
Voice-over: Op basis van deze digitale gegevens bepalen we de maximale tarieven voor zorgbehandelingen.
Beeld: lijn met meerdere eurotekens daarboven. Lengte van de lijn correspondeert met de hoogte van de kosten.
Voice-over: Zo wordt het nooit onnodig duur.
Beeld: brug in Nederland Man loopt over de brug de winkelstraat in, fietsers komen langs.
Voice-over: Ook controleren we of zorg op de juiste manier in rekening wordt gebracht om fraude op te sporen.
Beeld: man in winkelstraat, kijkt op zijn telefoon.
Voice-over: En of zorgverzekeraars wel hun best doen om hun verzekerden toegang tot zorg te geven.
Beeld: video verdwijnt via onder uit beeld. Drie grafische dossiers poppen één voor één op. De dossiers hebben wel tekstlijntjes, maar geen titel.
Voice-over: We werken met gegevens van verschillende organisaties...
Beeld: icoon en organisatie verschijnt per dossier boven de tekstlijntjes.
Voice-over: ...zoals een huisarts, tandarts of ziekenhuis.
Beeld: dossiers bewegen naar het midden van het beeld waar ze elkaar overlappen. Illustratie van een vergrootglas verschijnt en beweegt over de dossiers.
Voice-over: Door deze gegevens te verwerken en analyseren zien we of zorg goed gedeclareerd wordt.
Beeld: ieder dossier krijgt een cirkeltje met een vinkje erin.
Voice-over: Het gaat ons alleen om informatie over zorggebruik en hoe deze in rekening wordt gebracht.
Beeld: vergrootglas verdwijnt, dossiers stapelen zich op. Enkel het ziekenhuisdossier is nu zichtbaar.
Voice-over: Wij hoeven daarbij niet te weten wie de zorg heeft ontvangen.
Beeld: De tekstlijntjes op het dossier verdwijnen, daar komt een code van letters en cijfers voor in de plaats.
Voice-over:We werken daarom altijd met gepseudonimiseerde gegevens.
Titelscherm: blauw scherm met de titel 'Pseudonimiseren' in het midden.
Voice-over: Hoe dat pseudonimiseren werkt,leggen we uit met een voorbeeld.
Beeld: video van een ziekenhuisgang. Links zit een arts met een clipboard in zijn hand te praten met een patiënt.
Voice-over: Stel: je krijgt een knieoperatie in het ziekenhuis.
Beeld: video verdwijnt. Grafisch dossier met daarop 'Knieoperatie', een icoon van een poppetje en 'Sam Janssen, Amsterdam, BSN 12345678' komt in beeld. Het dossier verplaatst van links bij een label 'Ziekenhuis' naar rechts, bij een label 'Zorgverzekeraar'.
Voice-over: Na je operatie declareert het ziekenhuis de behandeling bij jouw zorgverzekeraar.
Beeld: label 'Ziekenhuis' verdwijnt. Dossier en label 'Zorgverzekeraar' worden groter. Cirkel met euroteken verschijnt links op het dossier.
Voice-over: Door die declaratie weet de zorgverzekeraar welke zorg jij hebt ontvangen en hoeveel geld dat kostte.
Beeld: cirkel met euroteken en label 'Zorgverzekeraar' verdwijnen, dossier komt groter in beeld. Cirkel met agenda-icoon verschijnt bij het dossier.
Voice-over: Jouw zorgverzekeraar is verplicht om iedere drie maanden alle declaraties aan ons door te geven.
Zo ontvangen wij deze keer ook informatie over jouw knieoperatie.
Beeld: het dossier breidt zich uit, er komen extra 'pagina's' bij.
Voice-over: Maar voordat wij deze informatie mogen gebruiken, gaan jouw gegevens naar een onafhankelijke derde partij.
Beeld: dossier verdwijnt via onder uit beeld. Icoon van een schild met daarin een vinkje komt op. Tekstlabel 'Trusted Third Party' verschijnt onder het icoon. Links verschijnt een stippellijn, rechts een gesloten lijn. Het dossier komt van links door de stippellijn. De stippellijn wordt nu een dichte lijn.
Voice-over: Deze zogenoemde trusted third party verwijdert alle gegevens die direct naar jou te herleiden zijn, zoals je naam, burgerservicenummer en adres.
Beeld: het vlak tussen de lijnen vult zich naarmate de persoonsgegevens op het dossier verdwijnen. We zoomen in op het dossier, waar nu enkel nog 'Knieoperatie' en een icoon van een poppetje op staat.
Voice-over: Als alle persoonsgegevens verwijderd zijn, geven ze een unieke code aan de resterende gegevens.
Beeld: unieke code van letters en cijfers verschijnt op het dossier.
Voice-over: Deze informatie over jouw operatie is dus niet langer aan jouw naam gekoppeld,maar aan deze code.
Beeld: 'Knieoperatie' en de code verdwijnen en het dossier wordt iets kleiner. Tekst 'pseudoniem' verschijnt onder het dossier.
Voice-over: Dit heet een pseudoniem.
Beeld: beeld zoomt uit, rechter lijn verandert van een dichte lijn naar een stippellijn. Dossier beweegt door de open stippellijn naar rechts. Hier staat het NZa-logo. Het dossier krijgt een cirkel met een vinkje, om aan te duiden dat het gepseudonimiseerd is. Daarna komen twee andere dossiers met een unieke code in beeld, deze krijgen ook beide een cirkel met een vinkje.
Voice-over: Door dit pseudoniem blijven jouw persoonsgegevens onherkenbaar in onze informatie, maar kunnen we je behandelingen wel blijven volgen. Wij mogen de informatie pas inzien als de trusted third party alle persoonsgegevens heeft verwijderd en een pseudoniem heeft toegevoegd.
Beeld: de cirkels met vinkjes verdwijnen, alledrie de dossiers verplaatsen 'in' een overzicht. Er komen nog 17 dossiers op, deze vormen een strak rechthoek. Dit rechthoek wordt omlijnd door een dichte lijn die zich vult. Wanneer de lijn gesloten is, verschijnt een icoon van een slot.
Voice-over: Zodra jouw gepseudonimiseerde gegevens bij ons binnenkomen worden ze opgeslagen in een sterk beveiligde omgeving.
Beeld: beeld zoomt uit en onthult nog twee clusters van dossiers. Beide omlijnd en beide met icoon van een slot. In het midden komt de tekst 'Rijksoverheid'. Daarna krijgt elke cluster een titel per zorgsoort.
Voice-over: Hierbij houden we ons aan strenge veiligheidsregels van de Rijksoverheid.
Voice-over: De gegevens worden opgeslagen per zorgsoort. Dus de ziekenhuisdata komt bij alle andere ziekenhuisdata terecht.
Beeld: we zoomen in op de cluster 'Ziekenhuiszorg'. Hier komt een vlak met een icoon van een poppetje naar voren, waar een cirkel met het NZa-logo verschijnt. Vervolgens komen drie dossiers met unieke code naar voren. Een cirkel met een icoon van een slot komt op en de tekst 'Geheimhouding' verschijnt.
Voice-over: Alleen medewerkers die deze specifieke gegevens nodig hebben voor hun werk mogen deze inzien. Daarbij houden medewerkers zich aan een geheimhoudingsplicht.
Beeld: ziekenhuisdossier komt op, vlak van gepseudonimiseerd poppetje verplaatst naar links van het dossier, vlak met de NZa-medewerker verschuift naar rechts. Hierin komt de tekst 'Analist' onder het icoon van het poppetje.
Voice-over: Jouw specifieke gegevens zijn voor ons dus niet relevant. Onze analisten hoeven dit dus ook nooit te weten,
want dat is niet belangrijk voor ons werk.
Beeld: dossiers en gegevens verdwijnen. Beeld zoomt uit en onthult Nederland, gevuld met vlakjes met iconen van poppetjes. In twee provincies worden alle vlakken met poppetjes uitgelicht, om aan te duiden dat daar een trend of vergelijking wordt gemaakt.
Voice-over: Alleen informatie over grote groepen mensen is relevant voor ons. Zo kunnen we trends zien en vergelijkingen maken.
Beeld: zoom in, vlakken met iconen van poppetjes op de achtergrond. Cirkel met vinkje komt op bij de tekst 'Onderzoek'. Vlakken met iconen van poppetjes verdwijnen één voor één uit beeld.
Voice-over: Als ons onderzoek klaar is, hebben we geen toegang meer tot de data. En zodra ze niet meer nodig zijn voor ons werk, worden alle data vernietigd. Zo bewaren we niets wat we niet nodig hebben, of niet mogen hebben.
Tekst geanimeerd in beeld: In alles wat we doen, staat privacy voorop.
Voice-over: Want in alles wat we doen, staat privacy voorop.
Beeld: tekst verdwijnt. Tekst 'Meer weten over dit onderwerp?' verschijnt, met daar onder het logo van de NZa. Scherm wordt donkerblauw. Wit logo en beeldtekst 'Nederlandse Zorgautoriteit' en 'nza.nl/privacy-en-persoonsgegevens' zijn wit in beeld.
Voice-over: Meer weten over dit onderwerp? Ga dan naar onze website.
Hoe werkt pseudonimiseren?
Beeld: grafische animatie met iconen en tekst 'toegankelijkheid' en 'betaalbaarheid'.
Voice-over: Om de toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg zo goed mogelijk in de gaten te houden maakt de NZa gebruik van persoonsgegevens.
Beeld: scherm zoomt uit, dossier wordt zichtbaar. Bovenaan het dossier staat 'Gegevens', daaronder een icoon van een poppetje en daaronder de teksten 'Sam Janssen, Amsterdam, BSN 12345678'. Deze verdwijnen langzaam en een unieke code van letters en cijfers verschijnt.
Voice-over: Wij willen en mogen geen gegevens ontvangen die tot personen herleidbaar zijn.
Jouw persoonsgegevens worden daarom omgezet naar een code die niet direct naar jou te herleiden is.Een pseudoniem.
Beeld: blauw scherm met daarin de tekst 'Pseudonimiseren'.
Voice-over: Hoe dat pseudonimiseren werkt? Dat leggen we je hier uit met een voorbeeld.
Beeld: video van een ziekenhuisgang. Links zit een arts met een clipboard in zijn hand te praten met een patiënt.
Voice-over: Stel: jij krijgt een knieoperatie in het ziekenhuis.
Beeld: video verdwijnt. Grafisch dossier met daarop 'Knieoperatie', een icoon van een poppetje en 'Sam Janssen, Amsterdam, BSN 12345678' komt in beeld. Het dossier verplaatst van links bij een label 'Ziekenhuis' naar rechts, bij een label 'Zorgverzekeraar'.
Voice-over: Na je operatie declareert het ziekenhuis de behandeling bij jouw zorgverzekeraar.
Beeld: label 'Ziekenhuis' verdwijnt. Dossier en label 'Zorgverzekeraar' worden groter. Cirkel met euroteken verschijnt links op het dossier.
Voice-over: Door die declaratie weet de zorgverzekeraar welke zorg jij hebt ontvangen en hoeveel geld dat kostte.
Beeld: cirkel met euroteken en label 'Zorgverzekeraar' verdwijnen, dossier komt groter in beeld. Cirkel met agenda-icoon verschijnt bij het dossier.
Voice-over: Jouw zorgverzekeraar is verplicht om iedere drie maanden alle declaraties aan ons door te geven. Zo ontvangen wij deze keer ook informatie over jouw knieoperatie.
Beeld: het dossier breidt zich uit, er komen extra 'pagina's' bij.
Voice-over: Maar voordat wij deze informatie gebruiken, gaan jouw gegevens naar een onafhankelijke derde partij.
Beeld: dossier verdwijnt via onder uit beeld. Icoon van een schild met daarin een vinkje komt op. Tekstlabel 'Trusted Third Party' verschijnt onder het icoon. Links verschijnt een stippellijn, rechts een gesloten lijn. Het dossier komt van links door de stippellijn. De stippellijn wordt nu een dichte lijn.
Voice-over: Deze zogenoemde trusted third party verwijdert alle gegevens die direct naar jou te herleiden zijn, zoals je naam, straat en burgerservicenummer.
Beeld: het vlak tussen de lijnen vult zich naarmate de persoonsgegevens op het dossier verdwijnen. We zoomen in op het dossier, waar nu enkel nog 'Knieoperatie' en een icoon van een poppetje op staat.
Voice-over: Als alle persoonsgegevens verwijderd zijn, geven ze een unieke code aan de gegevens.
Beeld: unieke code van letters en cijfers verschijnt op het dossier.
Voice-over: Deze informatie over jouw operatie is dus niet langer aan jouw naam en BSN-nummer gekoppeld, maar aan deze code.
Beeld: 'Knieoperatie' en de code verdwijnen en het dossier wordt iets kleiner. Tekst 'pseudoniem' verschijnt onder het dossier.
Voice-over: Dit heet een pseudoniem.
Beeld: beeld zoomt uit, rechter lijn verandert van een dichte lijn naar een stippellijn. Dossier beweegt door de open stippellijn naar rechts. Hier staat het NZa-logo. Het dossier krijgt een cirkel met een vinkje, om aan te duiden dat het gepseudonimiseerd is. Daarna komen twee andere dossiers met een unieke code in beeld, deze krijgen ook beide een cirkel met een vinkje.
Beeld: beeld zoomt uit, rechter lijn verandert van een dichte lijn naar een stippellijn. Dossier beweegt door de open stippellijn naar rechts. Het dossier krijgt een cirkel met een vinkje, om aan te duiden dat het gepseudonimiseerd is.
Voice-over: Door dit pseudoniem blijven jouw persoonsgegevens onherkenbaar in onze informatie, maar kunnen we je behandelingen wel blijven volgen. Wij krijgen pas toegang tot de informatie als de trusted third party alle persoonsgegevens heeft verwijderd en een pseudoniem heeft toegevoegd.
Beeld: dossier verdwijnt via onder uit beeld. Tekstanimatie: 'Want in alles wat we doen, staat privacy voorop.' Scherm wordt donkerblauw. Wit logo en beeldtekst 'Nederlandse Zorgautoriteit' en 'nza.nl/privacy-en-persoonsgegevens' zijn wit in beeld.
Voice-over: Meer weten over onze werkwijze? Ga dan naar onze website.
Beeld: nza.nl/privacy-en-persoonsgegevens
Vragen?
Heeft u nog vragen over het gebruik van Zivver? Stel ze dan aan ons Dataloket via dataloket@nza.nl.