Verzoek om te handhaven

Het is mogelijk bij de NZa een verzoek om handhaving in te dienen. Met dit verzoek vraagt u ons formeel om actie te ondernemen tegen de door u genoemde overtreding. Dit verzoek is niet hetzelfde als het doen van een melding via ons Meldpunt.

Het verzoek om te handhaven nemen we alleen in behandeling als u belanghebbende bent (bijvoorbeeld wanneer een zorgverzekeraar of zorgaanbieder misleidende informatie aan u als patiënt of verzekerde verstrekt). Om die reden kunt u een verzoek om handhaving niet anoniem indienen.

Hoe ziet een verzoek om handhaving eruit?
Het verzoek moet voldoen aan de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht (Awb). U moet uw verzoek per brief indienen en bevat in ieder geval de volgende gegevens:

  • Uw naam;
  • De datum;
  • Een omschrijving van de vermeende overtreding en door wie de overtreding wordt gepleegd, zoveel mogelijk onderbouwd met bewijsmiddelen;
  • Een omschrijving van uw directe belang dat bij de overtreding betrokken is;
  • Een omschrijving met wat u precies van ons verwacht.

Het verzoek stuurt u vervolgens ondertekend naar ons postadres. Een verzoek om handhaving kunt u dus niet digitaal indienen.

Procedure

Als we uw verzoek tot handhaven hebben ontvangen bepalen we welke vervolgstappen nodig zijn om vast te stellen of er een wet of regel wordt overtreden. Het kan zijn dat we u uitnodigen om uw verzoek mondeling toe te lichten.

De (vermeende) overtreder ontvangt informatie over wie het verzoek tot handhaving heeft ingediend en een afschrift van het handhavingsverzoek.

Uw verzoek kan tot verschillende uitkomsten leiden:

  • We treden op als er sprake is van een overtreding. Hierbij streven we altijd naar het bereiken van een effectieve en efficiënte oplossing. 
  • We besluiten uw verzoek niet in behandeling te nemen omdat het onderwerp van uw verzoek op dat moment geen prioriteit heeft. Mogelijk kunnen we uw verzoek op een andere manier afdoen. Bijvoorbeeld door de verzekeraar of zorgaanbieder te verzoeken er met u uit te komen.
  • We wijzen uw verzoek af als uit onderzoek blijkt dat er geen overtreding is.

Binnen acht weken hoort u wat de uitkomst is van uw verzoek. Dit hangt af van de overtreding en het onderzoek dat we moeten doen. Na het afronden van uw verzoek ontvangt u een besluit. Hier kunt u tegen in bezwaar gaan.