IGJ en NZa: AZRR te vaak niet snel genoeg bij meest dringende patiënten

Ambulances in de regio Rotterdam-Rijnmond zijn niet vaak genoeg binnen 15 minuten bij patiënten die met de grootst mogelijke spoed zorg nodig hebben. Dat komt onder meer door een tekort aan ambulancepersoneel. Dat is een landelijk probleem dat in de Randstad nog sterker speelt. Tekort aan personeel in deze regio ligt weliswaar buiten de macht van AmbulanceZorg Rotterdam-Rijnmond, maar AZRR gaat niet goed genoeg om met de factoren waar de organisatie wel invloed op heeft.

Ambulancepersoneel springt uit ambulance

Dat blijkt uit gezamenlijk onderzoek van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). AZRR moet op korte termijn maatregelen nemen om de responstijden te verbeteren en die verbeteringen laten zien, zodat mensen die dringend medische hulp nodig hebben zo snel mogelijk worden geholpen. Ze moeten nu te vaak langer dan 15 minuten wachten. Dat zorgt voor risico’s voor de veiligheid van patiënten.

Wat is er aan de hand?

De IGJ en de NZa begonnen het onderzoek na een melding van zorgverzekeraars over de verslechtering van de responstijden bij de AZRR. AZRR heeft maatregelen genomen om de gevolgen voor de patiënten te beperken. De maatregelen hebben nog niet geleid tot een daling van de responstijden.
 
AZRR kiest ervoor om de patiënten met de meest spoedeisende zorgvraag zo snel mogelijk te helpen. Dat is een terechte eerste keuze. Het heeft echter tot gevolg dat patiënten met een minder dringende zorgvraag langer moeten wachten. Als dit een structurele situatie wordt, ontstaan ook daar door de langere wachttijd risico’s voor de kwaliteit van de zorg. 

Het tekort aan ambulanceverpleegkundigen is een landelijk probleem dat vooral in de Randstad ernstig is. AZRR zet in op een versterkte werving van personeel, maar heeft moeite het personeel te behouden.

Hoe nu verder?

De AZRR moet verbetermaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat op korte termijn een structurele daling inzet van de responstijdentijden bij spoedritten. De inspectie zal hierop toezien en indien nodig verder ingrijpen.