Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik de nota van mijn tandarts controleren?

  De tandarts zal op de nota alle verrichtingen die hij heeft uitgevoerd vermelden met een code. Die code bestaat uit een letter en twee cijfers (bijv. C11 periodiek preventief onderzoek). Met behulp van de codes op de nota kunt u in de tarievenlijst tandheelkunde op deze site controleren of de bedragen op uw nota juist zijn.

  U kunt hiermee echter alleen controleren of de bedragen juist zijn. Waarom de tandarts deze verrichtingen heeft uitgevoerd bij u, vindt u niet terug op deze tarievenlijst. De tandarts kan u hierover informeren.

  Tandartstarieven zijn maximumtarieven. Dit houdt in dat de tandarts niet meer maar wel minder dan het maximumtarief mag rekenen.

  Sluiten
• Wat kost een behandeling?

  Uw tandarts kan u hierover informeren. Hij kan immers beoordelen welke zorg u nodig heeft of welke zorg hij verleend heeft. Deze zorg (één of meerdere verrichtingen) vertaalt hij in codes. Bij een code hoort een tarief. De tandarts kan u hierover meer informatie geven. U kunt deze tarieven ook zelf bekijken in de tarievenlijst tandheelkunde op deze site.

  Sluiten
• Hoe kom ik meer te weten over de inhoud van mijn behandeling?

  Informeer eerst bij uw tandarts. U kunt ook contact opnemen met het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP). Het TIP is uitsluitend telefonisch bereikbaar op op dinsdag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 en 13.30 tot 16.30. Het telefoonnummer is 0900 2025012 (€ 0,15 per minuut).

  Sluiten
• Hoe kan ik controleren of de tandarts de techniekkosten juist heeft gedeclareerd?

  U kunt de tandarts om een specificatie vragen.

  - Als hij de techniekstukken zelf heeft gemaakt, kunt u hem vragen om u aan te geven welke codes hij heeft gebruikt uit de Tarievenlijst Tandtechniek in eigen beheer.

  - Als hij de techniekstukken (bijvoorbeeld een kroon) heeft laten maken door een tandtechnicus of tandtechnisch laboratorium en dus het product inkoopt, dient de tandarts op uw verzoek een kopie van de nota van de tandtechnicus aan u te overhandigen. De tandarts mag aan u doorberekenen wat de tandtechnicus aan hem in rekening heeft gebracht; hij mag niet meer declareren bijvoorbeeld omdat hij zelf nog enkele handelingen moet doen om het techniekstuk in de mond te plaatsen.

  Sluiten
• Mag een tandarts orthodontieverrichtingen uitvoeren?

  Ja, tandartsen mogen een aantal orthodontieverrichtingen doen. Deze verrichtingen zijn in een apart hoofdstuk (hoofdstuk D) opgenomen in de tarievenlijst tandheelkunde.

  Sluiten
• Mag de tandarts tarieven uit de tarievenlijst orthodontie declareren?

  Er zijn twee tarievenlijsten: een tarievenlijst orthodontie en een tarievenlijst tandheelkunde. Welke tarievenlijst de tandarts moet gebruiken, is afhankelijk van zijn inschrijving in het BIG-register (www.bigregister.nl).

  - Als de tandarts in het BIG-register is ingeschreven in de beroepsgroep tandartsen zónder de specialisatie dento-maxillaire orthopedie (orthodontie), moet hij voor orthodontieverrichtingen de tarieven uit hoofdstuk D van de tarievenlijst tandheelkunde gebruiken.

  - Als de tandarts in het BIG-register is ingeschreven in de beroepsgroep tandartsen mét daarbij de specialisatie dento-maxillaire orthopedie (orthodontie), moet hij de tarievenlijst orthodontie gebruiken.

  De tandarts moet u tijdig en zorgvuldig informeren over het in rekening te brengen tarief. Hieronder valt ook of het een tandartstarief of een orthodontistentarief is.

  Sluiten
• Wat kan ik doen als er meer verrichtingen op de nota staan dan de tandarts heeft uitgevoerd?

  Vraag de tandarts om uitleg. De tandarts mag alleen de tarieven in rekening brengen van behandelingen die hij daadwerkelijk heeft uitgevoerd en die in de tarievenlijst zijn opgenomen. 

  Sluiten
• Wat kan ik doen als ik er met mijn tandarts niet uitkom?

  Verwoord uw vragen in een brief aan de tandarts en vraag om een reactie. Komt u er hierna niet uit, dan kunt u overwegen een klacht in te dienen. Vraag hiervoor het klachtenreglement op bij de betreffende tandarts en dien vervolgens een klacht in zoals hierin beschreven staat.

  Het Tandheelkundig Informatie Punt geeft ook informatie over de wijze waarop een klacht ingediend kan worden.

  Sluiten
• Wanneer neem ik contact op met de NZa?

  In de volgende situaties kunt u het beste contact opnemen met de Informatielijn van de NZa:

  - Als de tandarts meer prestaties heeft gerekend dan hij in werkelijkheid heeft uitgevoerd.
  - Als de tandarts meer rekent dan het maximumtarief.
  - Als de tandarts de techniekkosten die hij heeft ingekocht bij een tandtechnicus niet één-op-één aan u doorrekent.
  - Als de tandarts in het Bigregister is ingeschreven als tandarts maar hij rekent tarieven uit de lijst orthodontie.
  - Als de tandarts andere codes of omschrijvingen hanteert dan in de tarievenlijst die voor hem van toepassing is.

  De NZa kan uw signaal dan gebruiken in haar toezichthoudende taak. Bemiddelen doen we echter niet maar we kunnen door uw signaal het algemeen consumentenbelang beter waarborgen.

  Sluiten