Resultaatgebieden prestatiemeting

De NZa hanteert in de prestatiemeting AWBZ 2008 de volgende drie resultaatgebieden:

• Zorg
• Kostenbeheersing
• Bedrijfsvoering en administratie

Binnen bovengenoemde resultaatgebieden onderscheidt de NZa de volgende prestatie-indicatoren: 

• Zorg: contracteerproces, toegankelijkheid van zorg, kwaliteit zorgverlening, monitoring continuïteit zorgverlening en persoonsgebonden budget;
• Kostenbeheersing: betaalbaarheid, materiële controle, bestrijding misbruik en oneigenlijk gebruik en bevoorschotten en afrekenen;
• Bedrijfsvoering en administratie: klachtenbehandeling en administratieve organisatie en interne controle.

Het resultaatgebied Zorg staat centraal. Concessiehouders moeten zorgen dat de toegankelijkheid en kwaliteit van de zorg voor verzekerden gewaarborgd zijn. 

Kostenbeheersing is een noodzakelijke, nevengeschikte doelstelling om de AWBZ betaalbaar te houden en om het draagvlak in de samenleving te bewaren om mee te betalen aan de kosten voor de AWBZ. 

Het resultaatgebied Bedrijfsvoering en administratie betreft vooral de interne processen van concessiehouders en vormt een belangrijke randvoorwaarde om de taken op het gebied van zorg en kostenbeheersing goed uit te kunnen voeren.